Produto próprio The 8 Lab · SaaS · No ar
MyHotelCare
Uma questão do hóspede precisa de responsável, histórico e próximo passo.
O problema
Uma situação pode passar por turnos, departamentos e conversas sem um registro compartilhado de responsabilidade ou acompanhamento.
A restrição
Questões dos hóspedes atravessam turnos e departamentos. Responsabilidade, status, acompanhamento e compensação precisam ser claros para quem cuida do caso e para a gestão.
A decisão
Organizar o fluxo em torno de um registro compartilhado. Entrada, atribuição, acompanhamento e relatórios se referem ao mesmo caso, tornando responsabilidade e histórico visíveis.
O que o The8Lab conectou
Definição do fluxo de hospitalidade, estrutura de papéis e informações, interface, desenvolvimento e narrativa pública. A visibilidade gerencial usa o mesmo registro operacional da linha de frente.
O que o projeto demonstra
Um produto orientado por um problema operacional e pelas pessoas responsáveis por ele. Interfaces e apresentação pública demonstram implementação, sem afirmar adoção, receita ou resultados quantificados.
Status atual
Produto no ar, com evolução contínua da experiência e do fluxo de trabalho.